ご利用ガイド

通常購入・定期便：佐川急便
※配送業者の指定はできません。

【佐川急便株式会社】 
配送状況の確認はこちら ▶▶
佐川急便 - 【お荷物問い合わせサービス】

※お届け時にご不在の場合は再配達用紙が投函されます。
※ご不在連絡票にそってご連絡いただき、7日以内にお受け取りください。

 
＜お届け日＞

最短でのお届けをご希望の場合は、日付指定なしでご注文ください。（１～２営業日発送）
※注文確定後の変更はご対応いたしかねますのでご注意ください。

【お届け日の目安】
お届けの地域により、配送所要時間が変わります。下記一覧表をご覧ください。
※交通状況、天候等の影響によりお届け時間が前後する場合がございます。予めご了承下さい。

【発送の翌日】
東北エリア（岩手県、宮城県、福島県、山形県）
北陸エリア（新潟県、長野県、富山県、福井県、石川県）
関東エリア（栃木県、茨城県、群馬県、埼玉県、千葉県、神奈川県、東京都）
東海エリア（山梨県、愛知県、静岡県、三重県、岐阜県）
関西エリア（滋賀県、京都府、奈良県、大阪府、兵庫県、和歌山県）

【発送の翌々日】
北海道エリア
東北エリア（青森県、秋田県）
四国エリア（徳島県、愛媛県、香川県、高知県）
中国エリア（鳥取県、広島県、島根県、山口県、岡山県）
九州エリア（福岡県、大分県、佐賀県、鹿児島県、長崎県、宮崎県、熊本県）

【発送から3日以上】
沖縄エリア

※定期便の次回配送のご変更※
次回発送予定日10日前までにご連絡ください。
電話(0120-469-229)またはメール【お問い合わせ】にて承っております。
マイページでもご変更が可能です。

 
＜時間指定＞

【配送希望時間帯】
時間指定は下記6つの中からお選びいただけます。
※メール便はポスト投函となるため日時はお選びできません。

午前中・12:00～14:00・14:00～16:00・16:00～18:00・18:00～20:00・19:00～21:00
※交通状況、天候等の影響によりお届け時間が前後する場合がございます。予めご了承下さい。

※定期便の次回配送のご変更※
次回発送予定日10日前までにご連絡ください。
電話(0120-469-229)またはメール【お問い合わせ】にて承っております。
マイページでもご変更が可能です。

 
＜再配達＞

万が一受け取られず当店に返送された場合、再配達しております。
再配達にかかります送料（650円）は患者様にご負担いただいております。
※配送業者の保管期限は7日間です。
※ご不在票がお手元にある場合はご不在連絡票にそってご連絡いただき、7日以内にお受け取りください。
※ご不在票をなくしてしまった等で配達営業所がわからない場合は営業所をお調べいただき佐川急便にご連絡ください。 
⇒佐川急便営業所検索

※保管期限が過ぎ、当店へ返送となりました場合はメールにてご連絡をしております。
ご返信期日までに再配達の希望日時ご連絡ください。

※住所変更された方で住所不明で返送される場合も多くございます。
マイページから変更された際はお届け先（定期便）も変更になっているか必ず確認してください。

お支払いは「クレジットカード」「バモス後払い」 よりお選びいただけます。
※領収書発行はおこなっておりません。あらかじめご了承ください。

 
＜支払方法＞

◆クレジットカード
決済手数料：無料
ご利用は「一括払い」のみ
発送日に決済確定、引落日は各カード会社規約のとおり
使用可能なクレジットカード
VISA / MASTER / JCB / AMEX / Diners

 ◆バモス後払い
決済手数料：220円（税込）
請求書は配達時に同梱にてお届け致します。
14日以内にお近くのコンビニ・郵便局などでお支払いください。
※お支払いいただく金融機関により振込手数料がかかる場合がございます。
※請求書の再発行等のご対応は当院ではできかねます。

▼請求書の再発行・期日につきましては、下記代行会社へご連絡ください。
バモス後払いカスタマーセンター
TEL：050-5482-0601
Mail：info@c-vamos.co.jp
営業時間：10:00～18:30（土日・祝日をのぞく）


 
＜決済審査＞

注文確定時の決済与信審査にて承認がおりず、ご利用いただくことができない場合は、
当店より支払方法の変更ご案内メールをお送りいたします。

※別途、決済手数料が発生する場合がございます。
※決済審査に関しましては各カード会社・後払い代行業者の審査基準となり、審査が通らない原因・詳細につきましては分かりかねますため、当店側でお答えいたしかねます。予めご了承ください。
※クレジットカード払いの方につきましては「後払い」で発送させていただく場合もございますので予めご了承ください。

解約手続きは電話のみで受付しています
次回発送予定日の10日前までにご連絡ください

※お受け取り約束回数のある定期便は
約束回数分の処方をお受け取り後、解約手続きが可能です

＜コールセンター＞
電話　0120-469-229
営業時間　10:00～17:00 （土日祝除く）

＜解約手数料＞
ご継続を前提にお得にお求めいただけるよう通常定期からさらに割引いたしております為、
患者様都合による受取約束回数の途中で解約される場合、解約手数料（10,000円）をご請求いたします

万が一、処方内容に不備があった場合は交換対応をしております
配達完了後、10日以内にコールセンター0120-469-229（10:00～17:00 土日祝除く）へご連絡ください

受付後、返送先のご案内をいたします
返送先に到着後、迅速に交換品を発送させていただきます
※送料は当院にて負担致します。

返金保証制度などは設けておりません。
予めご了承ください。